近日，南华大学附属第一医院乳甲外科收到来自同一病房三位患者的两封手写感谢信。信中，朴实无华的语言描述了住院期间医护人员急病人所急、想病人所想的医者仁心，表达了对乳甲外科责任护士唐姣、主任医师徐海帆以及全体医护人员最真诚的感激之情。

据了解，刘阿姨（化名）与王女士（化名）是一对母女，因体检结果异常前往该院乳甲外科就诊。入院时，为了方便患者家属照料，责任护士唐姣主动协调床位，确保母女二人得以安置在相邻病床。在以徐海帆主任医师为首的乳甲外科团队的周密安排下，母女二人在同一天成功完成了手术治疗，当天便能够下床活动。

同病房的曲阿姨（化名）对于即将到来的手术充满了不安和恐惧，唐姣在察觉到这些情绪后，主动与曲阿姨谈心，帮助曲阿姨正确面对手术。在医护人员的不断鼓励下，6月23日，曲阿姨顺利完成了手术。术后，在医护人员的精心治疗及悉心护理下，曲阿姨的身体恢复健康。

面对患者的真挚感谢，唐姣表示，这是履行护士的职责。徐海帆认为，和谐的医患关系建立于双方信任的基础之上，作为医护人员，既要敏锐洞察病情，展现专业权威，又要理解并共情患者及其家属的情感需求。

乳甲外科手术病人很多，科主任胡泽成和护士长罗秀珍率先垂范，积极营造＂温暖、精准、卓越＂的科室文化。未来，乳甲外科全体医护人员将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，把患者的肯定和赞扬作为工作中的鞭策与鼓励，深化医护一体化融合模式，为患者提供更加精准、高效的卓越服务，努力打造有温度的医疗服务环境。