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护理部组织召开2015年下半年病友及家属座谈会
科室:护理部 作者:颜倩文 张瀚 点击数: 发布时间:2015-12-30 22:55:55

为进一步提升医疗护理服务质量,增进患之间的有效沟通,了解患者的实际需求以及对我院临床医疗、护理工作的意见,使我院医疗、护理服务工作得到持续改进,109日下午,我院护理部组织召开了2015年下半年“病友及家属座谈会”,近50名患者及家属代表受邀参加了本次座谈会。


座谈会由门诊片罗伍春护士长主持,护理部主要部务成员出席了会议。会中,病友代表们分别就医院的医疗及护理质量、服务态度、住院收费、医德医风、环境卫生、伙食供应、患沟通等方面畅谈了自己的感受并提出了自己的意见和建议,对于我院医护人员的整体精神风貌及服务态度,大部分病友给予了充分的肯定和赞扬,尤其是个别病友在谈到医生护士们对自己无微不至的关怀时,感激之情溢于言表,甚至热泪盈眶、声音哽咽,令在场所有人为之动容。就我院目前的住院环境及收费等方面的问题,部分病友表达了自己的不满,比如外科楼管理秩序混乱,小商小贩们随意出入病房,严重干扰了患者的正常休息;部分病房发放清单不及时,收费解释不到位等等;针对病友们提出的问题,护理部部务成员均在现场给予了认真解答,并派专人在旁记录,对于部分无法当场解决的问题,护理部承诺将会尽快联系相关科室和部门予以协助解决,对整改措施进行追踪落实,并将结果反馈给相关病友。

通过召开此次座谈会,拉近了我院医护人员与病友之间的距离,促进了双方的情感交流,同时也让我们深刻认识到自身不足,明确了未来整改与发展方向,为将本院打造成为切切实实为百姓做实事的精品医院奠定了坚实的基础。


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